根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
青青:好评
去过云南两次了,住过好几家客栈,这次定的是在网上小有名气的王家庄客栈在大理的分店,虽是新开,却没有想象中的装修味道,房间设备很齐全,从细节能感觉到老板的用心,院子很漂亮又安静,特别是热水很舒服,老公都是怕冷的人了,告诉我说出来跟我住客栈还能这么美美的洗个澡真难得,总之,感谢果果,对我们很好,一切都很周到,有朋友来云南我一定帮您推荐你们家!
会员4460:好评
非常满意!店家小哥很热情呢!下次到云南还选择这家。
蔡**:好评
酒店位置很好,很安静,离主街也不远,走路10分钟左右