8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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去过云南两次了，住过好几家客栈，这次定的是在网上小有名气的王家庄客栈在大理的分店，虽是新开，却没有想象中的装修味道，房间设备很齐全，从细节能感觉到老板的用心，院子很漂亮又安静，特别是热水很舒服，老公都是怕冷的人了，告诉我说出来跟我住客栈还能这么美美的洗个澡真难得，总之，感谢果果，对我们很好，一切都很周到，有朋友来云南我一定帮您推荐你们家！
会员4460：好评
非常满意！店家小哥很热情呢！下次到云南还选择这家。
蔡**：好评
酒店位置很好，很安静，离主街也不远，走路10分钟左右