“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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去过云南两次了，住过好几家客栈，这次定的是在网上小有名气的王家庄客栈在大理的分店，虽是新开，却没有想象中的装修味道，房间设备很齐全，从细节能感觉到老板的用心，院子很漂亮又安静，特别是热水很舒服，老公都是怕冷的人了，告诉我说出来跟我住客栈还能这么美美的洗个澡真难得，总之，感谢果果，对我们很好，一切都很周到，有朋友来云南我一定帮您推荐你们家！
会员4460：好评
非常满意！店家小哥很热情呢！下次到云南还选择这家。
蔡**：好评
酒店位置很好，很安静，离主街也不远，走路10分钟左右